|
| Aanmelden, wijzigen en opzeggen |
 Zijn er inschrijfkosten verbonden aan mijn aanmelding? |
Nee, @BASE rekent geen inschrijfkosten. |
| Kan ik dagdelen ruilen? |
Het is mogelijk een vast dagdeel te ruilen. Dit kunt u aanvragen bij de vestiging van @BASE. Daar wordt bekeken of uw aanvraag mogelijk is. Het kosteloos wisselen van een dagdeel is toegestaan binnen een aaneengesloten periode van 14 dagen. Het wisselen van dagdelen is niet mogelijk op vrije dagen of ziektedagen van uw tiener. Lees hier meer over in het huisreglement. |
| Wanneer krijg ik een reactie op mijn aanmelding? |
Na aanmelding ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging van inschrijving. |
| Hoe kan ik mijn tiener aanmelden? |
U kunt het inschrijfformulier invullen of direct contact opnemen. |
| Is er een wachtlijst voor @BASE? |
Nee, op dit moment is er voor @BASE geen wachtlijst en kan uw tiener direct instromen. |
| Het inschrijfformulier loopt vast. Hoe kan dat? |
Het inschrijfformulier bevat een aantal velden die u verplicht dient in te vullen. Zijn deze velden niet ingevuld? Dan kunt u niet verder. Bij het velt dat u niet hebt ingevuld verschijnt een sterretje. |
| Het inschrijfformulier is goed ingevuld, maar werkt toch niet. Wat nu? |
Dan kunt u het best direct contact opnemen. Wij helpen u graag verder. |
| Hoe kan ik @BASE opzeggen? |
Opzeggen kan per brief of e-mail naar: klantadvies@korein.nl. Houdt u wel rekening met de opzegtermijn van 2 maanden. De opzegging kan plaatsvinden vóór elke 1e of 16e van de maand. Dan gaat de termijn van 2 maanden in. |
| Algemeen |
| Waar vind ik @BASE? |
U vindt @BASE op de volgende locaties. |
| Ik ben geen klant bij @BASE. Kan ik mijn tiener toch mee laten doen aan workshops? |
Voor sommige workshops kunt u uw tiener inschrijven zonder dat u een contract hebt bij @BASE. De workshops die wij aanbieden staan vermeld op de website. Wilt u uw tiener aanmelden voor een workshop? Dan kunt u contact met ons opnemen. |
| Biedt @BASE ook bijles? |
Nee, @BASE biedt studiebegeleiding, maar geen vakinhoudelijke bijles of examentraining. |
| Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu? |
Dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder. |
| Financieel |
| Heb ik recht op kinderopvangtoeslag voor @BASE? |
Nee, @BASE valt niet onder de wet kinderopvang. U hebt dus geen recht op kinderopvangtoeslag. |
| Wanneer wordt mijn factuur automatisch geïncasseerd? |
Uw factuur wordt rond de 3e dag van elke maand automatisch geïncasseerd. |
| Betaal ik tijdens vakanties – als @BASE gesloten is – gewoon door? |
Nee, tijdens vakanties betaalt u niet voor @BASE. Omdat wij maandelijks incasseren ontvangt u wel 12 keer per jaar een factuur. Bij de berekening van ons tarief zijn we echter uitgegaan van 44 weken begeleiding i.p.v. 52 weken. |